Prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument (albo jako przedsiębiorca jednoosobowy, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) otrzymałeś produkt.
Jak odstąpić od umowy
- Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. e-mailem na sklep@annbook.pl albo listownie na adres: QA BUCZ Przemysław Buczyński, ul. Leśna 16, 05-300 Budy Barcząckie. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Odeślij produkt na adres: QA BUCZ Przemysław Buczyński, ul. Leśna 16, 05-300 Budy Barcząckie nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
Zwrot pieniędzy
Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Zwrot wykonamy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś, chyba że zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Kiedy odstąpienie nie przysługuje
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub służących zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb (np. z imieniem, własnym napisem, wymiarem lub wzorem na zamówienie) - art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje też w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika (pliki do pobrania, np. pakiety PDF), jeżeli przed rozpoczęciem ich dostarczania wyraźnie się na to zgodziłeś przy składaniu zamówienia i przyjąłeś do wiadomości, że po dostarczeniu tracisz prawo odstąpienia - art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Potwierdzenie zgody widzisz w szczegółach zamówienia na swoim koncie.
Produkt uszkodzony lub niezgodny z opisem
To nie jest zwrot, tylko reklamacja - zobacz stronę Reklamacje.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: QA BUCZ Przemysław Buczyński, ul. Leśna 16, 05-300 Budy Barcząckie, e-mail: sklep@annbook.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) umowy dostawy następujących rzeczy(*) umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
....................................................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................
Adres konsumenta(-ów): ....................
Numer zamówienia: ....................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................
Data: ....................
(*) Niepotrzebne skreślić.